Cosa sono i touchpoint di informazione

I touchpoint di informazione sono tutti i punti di contatto in cui una persona cerca, riceve o consuma informazioni sul tuo brand, prodotto o servizio prima di acquistare.

👉 Non sta ancora comprando.
👉 Sta capendo, confrontando, valutando.

Perché sono fondamentali

Oggi le persone:

• non comprano subito

• cercano info online

• confrontano alternative

• vogliono fidarsi

📌 Se non sei presente nei touchpoint informativi, perdi il cliente prima ancora della vendita.

Principali touchpoint di informazione

🔍 Motori di ricerca

• Google

• YouTube

📌 “Come funziona…”, “Migliore…”, “Conviene…?”

📱 Social Media

• Instagram

• TikTok

• Facebook

• LinkedIn

📌 Reels, post educativi, carousel, video spiegazioni.

📊 Tool di ricerca e insight

• Google Trends

• AnswerThePublic

• Ubersuggest

• Meta Foresight

📌 Dove nascono le domande → tu devi rispondere.

📝 Contenuti educativi

• Blog

• Guide

• Articoli

• Case study

📌 Educazione = fiducia.

⭐ Prove sociali

• Recensioni

• Testimonianze

• Commenti

• UGC (contenuti degli utenti)

📌 Le persone si fidano di altre persone.

Esempio pratico (utente)

1️⃣ Cerca su Google
2️⃣ Guarda un video YouTube
3️⃣ Scorre Instagram
4️⃣ Legge recensioni
5️⃣ Decide di acquistare

👉 Ogni passaggio = touchpoint di informazione.

In una frase:

👉 Chi controlla i touchpoint di informazione, controlla la decisione d’acquisto.

Se vuoi, posso:

• mappare i touchpoint del tuo business

• creare una strategia contenuti per ogni touchpoint

• trasformare questo tema in un post o Reel educativo